Error code
NO_PRODUCTS_MATCHED
No products matched the query
No products matched the query
The product-search step returned zero results. Domain signal — the bot must change strategy (ask for clarification or upsell).
Common causes
- Customer asked about a product the catalog doesn’t carry.
- Hebrew/English mismatch between query and catalog text.
- Out-of-stock filter excluded everything.
What to do
Bot asks the customer to rephrase or browse a category. Surface this as a coverage signal in Catalyst.
לא נמצאו מוצרים תואמים לשאילתה
שלב חיפוש המוצרים החזיר אפס תוצאות. אות דומיין — הבוט חייב לשנות אסטרטגיה (לבקש הבהרה או upsell).
סיבות נפוצות
- הלקוח שאל על מוצר שלא בקטלוג.
- אי־התאמת שפה בין השאילתה לטקסט בקטלוג.
- סינון out-of-stock סינן הכל.
פעולה מומלצת
הבוט יבקש לנסח מחדש או לדפדף בקטגוריה. החשיפו את האות הזה ב־Catalyst.