Error code
ORDER_NOT_FOUND
Order not found
Order not found
The order ID is not present in Sellivo’s ledger for this tenant.
Common causes
- Order belongs to a different tenant.
- Order from before integration date.
- Sync gap — Shopify webhook missed.
What to do
Run order sync. If the order definitely exists in Shopify, file a sync gap report.
הזמנה לא נמצאה
מזהה ההזמנה אינו בספרי Sellivo עבור הדייר הזה.
סיבות נפוצות
- ההזמנה שייכת לדייר אחר.
- הזמנה לפני תאריך האינטגרציה.
- פער סנכרון — חסר webhook מ־Shopify.
פעולה מומלצת
הריצו סנכרון הזמנות. אם ההזמנה ודאי קיימת ב־Shopify — דווחו פער סנכרון.