קוד שגיאה

WA_WINDOW_CLOSED

חלון השירות של WhatsApp (24 שעות) נסגר

  • סטטוס HTTP409
  • סוגintegration
  • חומרהwarning
  • ניסיון חוזרלא

WhatsApp 24-hour service window closed

The customer has not messaged the business in the last 24 hours, so free-form replies are blocked by Meta. Re-engagement requires an approved template message.

Common causes

  • The conversation has been idle for more than 24 hours since the customer’s last inbound message.
  • A scheduled message tried to send after the window already expired.
  • The bot generated a free-form reply for a stale conversation.

What to do

Send a pre-approved Meta template (utility, marketing, or authentication) instead. The template must be in APPROVED status for the destination locale.

חלון השירות של WhatsApp (24 שעות) נסגר

הלקוח לא שלח הודעה לעסק ב־24 השעות האחרונות, ולכן Meta חוסמת הודעות חופשיות. כדי לפנות מחדש יש לשלוח תבנית מאושרת.

סיבות נפוצות

  • השיחה לא הייתה פעילה במשך יותר מ־24 שעות מאז ההודעה האחרונה של הלקוח.
  • הודעה מתוזמנת ניסתה להישלח אחרי שהחלון כבר הסתיים.
  • הבוט יצר תגובה חופשית לשיחה ישנה.

פעולה מומלצת

יש לשלוח תבנית מאושרת מראש של Meta (utility / marketing / authentication). התבנית חייבת להיות במצב APPROVED עבור השפה של הנמען.

קודים קשורים

קישור חיצוני

Meta — חלון שירות לקוחות ↗